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吐槽和投诉有门!ETC全网售后来了:一个号码享全国服务

2019-12-28

据国内媒体报道,12月10日,服务全国的全网ETC客户服务中心10日在河南郑州航空港区举办揭牌典礼。为了一步优化ETC发行运用中的客户服务,能够为车主供给愈加高效快捷的ETC出行服务,交通运输部路网监测与应急处置中心在郑州建立全网ETC客户服务中心。

据悉,ETC客户服务中心的准备经过了4个多月时刻,能够为近1.9亿ETC车主供给服务。在揭牌当天,ETC服务监督热线95022也注册试运营,该热线依照 一致受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反应 的运营形式,为全国ETC客户供给7 24小时投诉受理服务。

关于该服务中心的建立,交通运输部路网监测与应急处置中心相关负责人表明,到12月9日,全网ETC客户量挨近1.85亿,客户服务作业面对巨大压力。因而,全网ETC客户服务中心的发动是一项严重的民生工程,是满意公民对夸姣出行日子神往的有力抓手。

一起其还介绍道, 全网ETC客户服务中心现在在河南注册了200多个坐席。跟着客户需求的改变,咱们会随时调整坐席量。一起,河南中心将和全国其他省份既有的客户服务中心联网。也就是说,ETC客户拨打一个号码,享用的是全国各地的服务。

现在,数据显现,到12月4日,全国ETC客户累计到达18101.24万,完结发行总目标19085.56万的94.84%。剩下发行使命为984.32万,日均36.46万。这也意味着,我国的ETC推广发行作业也已挨近结尾,而随后的ETC售后服务也将会变的愈加重要。

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